EHPAD Woincourt

En tant que famille d’un résident, nous souhaitons partager notre expérience, qui contraste fortement avec ce que l’on est en droit d’attendre d’un EHPAD. La gestion de la facturation a été une source régulière de difficultés pour nous : erreurs à plusieurs reprises, informations parfois contradictoires et manque de clarté sur les montants facturés ainsi que sur les aides possibles. Malgré nos démarches, il a été difficile d’obtenir des explications fiables et durables, ce qui a généré beaucoup de stress et d’inquiétude. Nous avons également eu le sentiment que ces problématiques, pourtant importantes pour les familles, n’étaient pas réellement suivies ni corrigées dans le temps. Cette situation donne une impression de manque d’organisation et de pilotage, peu rassurante pour des proches qui confient un parent dépendant. Le climat général nous a semblé tendu. Il nous est arrivé d’assister à des échanges à voix élevée entre membres du personnel dans les couloirs, ce qui n’est ni rassurant pour les familles ni apaisant pour les résidents. Certains propos entendus laissent aussi transparaître un malaise au sein des équipes et une direction perçue comme peu présente sur le terrain. L’animation proposée nous a paru insuffisamment régulière et parfois peu adaptée aux capacités des résidents, alors qu’elle joue un rôle essentiel dans le maintien du lien social et du bien-être au quotidien. Concernant l’organisation des soins, nous avons ressenti un manque de coordination et de lisibilité. Les informations transmises aux familles et entre professionnels manquent parfois de clarté, ce qui n’aide pas à instaurer un climat de confiance. Nous avons choisi de rédiger cet avis de manière anonyme, afin de pouvoir témoigner librement de notre vécu. Notre démarche n’est pas polémique, mais vise à informer d’autres familles et, nous l’espérons, à encourager des améliorations concrètes au bénéfice des résidents.

il y a un mois

Ma maman y est entrée en octobre dernier avec mon père. Mon père y a bien été soigné. Maman a été très entourée pendant les derniers jours de mon père. Le personnel tout entier a fait preuve de beaucoup d'empathie pendant cette triste période. Maman est très bien entourée, sollicitée pour les nombreuses activités. Le personnel est à la fois discret et très présent, attentif et réactif. Le lieu est lumineux, joliment décoré, reposant et sécurisant.

il y a 7 mois

Personnelle pour resident Alzheimer super dommage pas d'animation comme promis a lacceuil de ma maman en 2013 par contre pour la fin de vie de maman personnelles hiper présent même touchant par contre la direction hihumaine pas de representant pas de fleurs pas de condoleance rien après 7ans dans cet ephade chapeau madame Henri

il y a 5 ans

Maison d accueil pour personnes âgées tres bon services pas de problème à ma connaissance

il y a un an